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瑞视恒通:视频会议系统常见问题解决方案
日期: 2016-10-11
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  【视频会议】众所周知,视频会议是方便企业沟通,为企业节约成本的一种有效的沟通方式。给企业单位带来便利的产品。但是在实际已用中,系统设备可能也会面临一些问题,遇到问题就要解决,如何发现问题并及时解决,是一项很重要的工作。

 

  深圳瑞视恒通科技整理了一些常见的视频会议问题以及问题的解决方案。希望对是正在使用视频会议产品的企业单位有所帮助。

 

  1:无法采集本地图像

 

  对于在应用过程中,图像无法对本地图像采集的问题,用户可以从三个方面入手:、首先,查看摄像头连接是否正确,在实际安装过程中,由于操作人员的疏忽或是理解错误,经常会造成此类问题的出现;其次,查看视频会议系统是否被其他程序占用,主要是针对桌面软件终端;再者,查看视频输入设备选择的是否正确,这个问题也是多有安装人员的疏忽造成。

 

  2:无法查看其他与会人员图像【视频会议软件

 

  在应用过程中,如果用户发现无法产看其他与会人员的图像,一般可以从以下三个方面寻求结果:主控模式下,查看其他与会人员图像是否被视频会议广播的方式;检查对方网络是否存在防火墙,查看防火墙端口是否打开;对方上行带宽或本地下行带宽非常非常慢,由于网络环境的不稳定性,此类问题非常常见。

 

  3:视频图像不连贯

 

  对于在使用过程中视频图像不连贯的问题,用户首先要查看带宽是否满足需求,然后通过其它办法查看网络是否存在网络延时、丢包,由于高清视频会议的火热,部分用户在选购系统是盲目追求潮流,忽视自己的网络运行环境,使得此类问题经常出现。

 

  【视频会议终端】除网络带宽的影响,系统本身的设置也是导致这一现象的主要原因之一,对此,用户可以通过调整图象大小、码流、帧数来加以解决。

 

  客户端常见问题及解决方法系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应。在实际应用过程中,部分用户在输入MCUIP,点连接后,系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题。

 

  对于此类问题,用户要在确保网络通畅的前提下,依次进行如下检查:MCU是否正常启动;MCU的IP地址输入是否正确;如果采用的是内网地址,路由器里是否做好映射;检查是否使用代理服务器,代理服务器是否需要用户名和密码;检查是否存在防火墙,查看防火墙端口是否打开所需开放端口。

 

  以上就是深圳瑞视恒通科技为给位用户整体出来的一些简单的发现问题处理问题的方法,对于出现一些较为深层次的问题还是需要有专业的人员去解决。深圳瑞视恒通科技拥有最完善的售后服务,数年的视频会议经验让我们更专业。完善的售后体系让用户无忧。【录播系统

 

 

 

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