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视频会议帮助企业整体服务体系分工明确
日期: 2016-07-04
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  瑞视恒通科技的服务理念及执行力一直出现在整个服务体系中,且整个服务体系有着完善合理的服务步骤.
 
    服务人员按其职,尽其责,在每个岗位快速的执行着服务的职责,当代理商区域的用户偶尔联系不到代理商,而把电话直接拨到总部时,的客服人员会想方设法通过多种联系渠道联系到商家.
 
    由代理商根据实际情况,或远程服务,或直接派遣上门服务,用最快的速度解决用户的问题.
 
    此期间,作为协调方,负责全程监督代理商的服务状况,及时跟进代理商服务的每一步骤,并在代理商服务完成之后,回访客户.
 
    最大程度的让用户了解其中的问题,并在下一次碰到此类问题中自身就能够快速解决简单的问题,使得会议顺利进行.
    瑞视恒通科技客服及技术人员将会对视频会议服务过的用户,加以记录,一旦此客户在会议进行中有问题出现,提供过服务的人员将再一次承担起服务的重任.
 
    这样前次和客户打过交道,再一次的服务,不论在沟通上,还是问题解决上都更加的快速.
 
    服务人员的另一个职责,明确用户的使用习惯,并以出现的问题,解决方法,服务内容在服务后都必须记录在案,以便下一任接替者能够迅速掌握该区域客户使用情况,及发生过的问题,便于第一时间熟悉客户,为客户快速提供服务.
 
    企业的良性发展,一定离不开用户的支持,在以用户为中心的服务模式里,怎么样才能最直接,最有效的服务于客户,不仅可以体现企业内部服务流程的是否合理化,也关乎到客户回头率的提升.
 
    深圳瑞视恒通科技有限公司
 
    官方网址:http://www.risunton.com
 

 

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